Kysyttyä | Omenahotels.com
Mistä saan aamiaista?
Omenahotellin edullinen huonehinta ei sisällä aamiaista, sillä monet hotellivieraat haluavat maksaa vain yöpymisestä, eivät huonehintaan sisällytetyistä palveluista, joita eivät ehkä lainkaan halua tai ehdi käyttää.
Useimmissa kaupungeissa on mahdollista etukäteen tilata aamiainen nautittavaksi läheisessä kahvilassa. Aamiaisen voi tilata ja maksaa jo varauksen yhteydessä, tai sen voi maksaa paikan päällä kahvilassa.
Jokaisen huoneen varustukseen kuuluu jääkaappi, mikroaaltouuni sekä vedenkeitin (pikakahvia, teetä ja kertakäyttömukeja löytyy huoneesta), joten aamiaisen voit valmistaa myös itse. Koska hotellimme sijaitsevat kaupunkien ydinkeskustassa, löytyy hotellin välittömästä läheisyydestä lukuisia kahviloita ja kauppoja, joista saa aamiaista/aamiaistarvikkeita.
Saako alennuksia?
Omenahotelleissa tarjoamme mahdollisimman edullisia hintoja kaikille asiakkaille ja siksi meillä ei ole alennuksia. Hinta on kunakin varaushetkenä aina sama kaikille asiakkaille. Hinta määräytyy sen mukaan, miten hyvissä ajoin varaat ja miten täyteen hotelli on varattu.
Miksi Omenassa on eri päivinä eri huonehinta?
Omenahotellien huonehinnat muuttuvat siis kysynnän mukaan. Ja vaikka Omenan hinnoittelu on markkinoilla ylivoimaisen edullinen, on päiviä jolloin on pienempi kysyntä kuin toisina. Silloin saatamme tarjota huoneita vieläkin halvemmalla. Tapahtumaviikonloppuina taas on todennäköistä, että hinnat hieman nousevat. Huone kannattaa siis aina varata hyvissä ajoin.
Hinnat näet jo pika-avauskohdassa ja koko ajan varausta tehdessäsi sivulla www.omenahotels.com. Hinnat näkyvät ruudun alalaidassa kun olet valinnut hotellin, huonemäärän ja päivämäärän. Täyteen varattuja päiviä ei voi valita.
Lastenvuode
Omenahotelleissa ei valitettavasti ole lastenvuoteita. Voit halutessasi ottaa oman lastenvuoteen mukaan.
Mihin aikaan huoneen saa käyttöönsä ja milloin se pitää luovuttaa?
Omenahotellin huoneeseen pääsee klo 16.00, jolloin ovikoodit aktivoituvat. Meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta järjestää aikaisempaa sisäänpääsyä hotelliin.
Huoneet luovutetaan lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä, jonka jälkeen ovikoodit eivät enää toimi. Muista ottaa kaikki matkatavarat mukaasi, sillä huoneeseen ei enää pääse ovikoodin voimassaolon päätyttyä. Huoneeseen ei voi jäädä myöhempään.
Mitä huoneen varustukseen kuuluu?
Huoneeseen kuuluu korkealuokkainen parivuode sekä kaksi mukavaa vuodetuolia. Jokaisessa huoneessa on aina lakanat, pyyhkeet ja peitteet neljälle hengelle. Huoneiden varusteluun kuuluu myös pieni jääkaappi, mikroaaltouuni, vedenkeitin (kertakäyttömukeja huoneessa), WC, suihku, ruokapöytä neljälle ja vaatekaappi. Huoneissa on ilmainen internetyhteys.
Televisio on huoneesi hotellipalvelija. Sen avulla saat mm. tietoa paikkakunnan tapahtumista, voit tilata maksullisia elokuvia sekä lähettää mahdollisia vikailmoituksia etävastaanoton päivystäjille.
Montako yöpyjää huoneessa saa olla?
Yöpyjien enimmäismäärä on 4 henkeä/huone, poikkeuksena ainoastaan viiden hengen lapsiperheet, joista nuorin on alle 6-vuotias. Tällöin ei kuitenkaan ole mahdollista saada lisää vuodevaatteita tai pyyhkeitä.
Kaikkien yöpyjien henkilötiedot on ilmoitettava etukäteen syöttämällä tiedot varausjärjestelmään viimeistään 1 vrk ennen saapumista. Ainoastaan etukäteen rekisteröityneet vieraat saavat oleskella hotellin tiloissa sekä huoneissa. Koko ryhmä voidaan poistaa hotellista mikäli tätä sääntöä vastaan rikotaan.
Onko huoneissa tallelokero?
Huoneissa ei ole tallelokeroa.
Onko huoneissa puhelinta?
Huoneissa ei ole puhelinta. Hotellin ala-aulassa on puhelin, jolla saat yhteyden Help Deskiimme.
Voiko huoneita yhdistää?
Huoneita ei valitettavasti voi yhdistää. Kaikki huoneet ovat erillisiä ja niihin mahtuu enintään 4 yöpyjää.
Pääsenkö Omena-hotellista Internetiin?
Omenahotellien kaikissa huoneissa on hotelliasiakkaille ilmainen internetyhteys.
Saako Omena-hotelleihin lahjakortteja?
Mikäli peruutat tai muutat varauksen saat elektronisen lahjakortin, joka on voimassa vuoden ajan sen luontipäivästä. Mikäli lahjakortilla on tehty varaus, joka jälleen peruutetaan, on uusi lahjakortti voimassa enää alkuperäisen lahjakortin voimassaolon mukaisesti.
Miten voin varata huoneen Omenan lahjakortilla?
Lahjakorttia voit käyttää varatessasi huoneen Internetistä osoitteesta www.omenahotels.com. Lahjakortti käytetään tekemällä tavanomainen varaus ja valitsemalla maksuvaihtoehdoksi ”Lahjakortti”. Tämän jälkeen täytät pyydetyt kentät. Varausjärjestelmämme vähentää automaattisesti lahjakortin arvon varauksen arvosta ja mahdollinen jäännös voidaan maksaa halutulla tavalla. Jos lahjakortin arvo ylittää uuden varauksen arvon, lähetämme sinulle uuden lahjakortin, joka on voimassa yhtä kauan kuin alkuperäinen lahjakortti.
Voinko majoittua lemmikkieläimen kanssa Omenahotelliin?
Omenahotelleissa ei ole erillisiä allergiahuoneita, joten lemmikkieläimiä ei saa tuoda hotellin tiloihin. Samasta syystä kaikki huoneet ovat savuttomia.
Voinko katsoa maksukanavia TV:stä Omena-hotellissa?
Huoneen vähintään 32” television kautta voit tilata ja katsoa maksullisia elokuvia.
Kuka vastaa markkinoinnista?
Jos haluat ottaa yhteyttä markkinointiosastoomme, voit lähettää meilin osoitteella marketing@omenahotels.com.
Voiko matkatavaroita säilyttää hotellissa?
Matkatavaroita ei valitettavasti voi säilyttää hotellissa ennen ovikoodin voimaantuloa eikä sen jälkeen. Lähistöllä on yleensä rautatie- tai linja-autoasemia, joissa on matkatavaroiden säilytyspalvelua.
Entä jos muut asiakkaat metelöivät?
Apu on käytännössä yhtä lähellä kuin perinteisessäkin hotellissa. Ota heti yhteyttä Omenan etävastaanoton (Help Deskin) päivystäjiin, jonka jälkeen vartijamme rauhoittavat äänekkäästi käyttäytyvät vieraat. Mikäli meteli varoituksesta huolimatta jatkuu, vieraat poistetaan hotellista.
Ei henkilötunnusta?
Ulkomaalaisella matkustajalla ei ole suomalaista henkilötunnusta. Varausjärjestelmässä valitaan tällöin ensin kotimaa, sen jälkeen syntymäaika ja passin numero. Kaikkia näitä tietoja tarvitsemme viranomaisia varten.
Entä jos ovikoodi ei toimikaan?
Omenahotellien ovikoodijärjestelmä on erittäin luotettava. Jos ovikoodisi ei toimi, kyseessä on yleensä väärinkäsitys, kuten esim. varaus väärälle päivälle tai liian aikainen tulo. Tarkista ensin vahvistuksestasi että tiedot ovat oikein. Ota sen jälkeen yhteyttä Help Deskiimme, puh 020-7716 555. Lähes poikkeuksetta ovet voidaan avata etäältä ilman viivästystä.
Mistä löydän ovikoodin jos se on kadonnut?
Voit käydä tarkistamassa ovikoodisi Omenahotellin nettiosoitteesta kohdasta ”varausten hallinta”. Mikäli olet jo hotellissa, voit tarkistaa koodin hotellin sisäänkäynnin varausautomaatista. Jos olet ilmoittanut matkapuhelinnumeron varauksen yhteydessä, lähetämme lisäksi ovikoodin tekstiviestinä saapumispäivänä klo 12.00.
Mistä saan apua ongelmatilanteissa?
Kaikista Omenahotelleista löytyy puhelin Help Desk -numeroineen ongelmatilanteita varten. Omenan Help Desk päivystää 24 h. Voit myös ottaa yhteyttä Help Deskiin TV- järjestelmän välityksellä tai soittamalla omalla matkapuhelimella numeroon 020-7716 555. Olemme kiitollisia jos huomautat mahdollisista puutteista Omenahotellissa.
Mitä teen jos olen unohtanut jotakin hotelliin?
Jos olet unohtanut jotain hotelliin voi lähettää meille sähköpostin osoitteella info@omenahotels.com. Muista mainita missä hotellissa olet yöpynyt, missä huoneessa ja milloin.
Löytyykö Omenasta pysäköintipaikkoja hotellin asiakkaille?
Omenahotelleilla on pysäköintipaikkoja hotelliemme läheisyydessä mm. erilaisissa pysäköintihalleissa. Aukioloajat ja hinnat vaihtelevat.
Esimerkiksi Helsingin Eerikinkadun Omenahotellissa meillä on pysäköintipaikkoja hotellin omassa pysäköintihallissa. Pysäköintipaikka Eerikinkadulla varataan huonevarauksen yhteydessä. Hallissa on rajoitettu paikkamäärä. Halliin ajetaan Eerikinkatu 24:n ajoportista, aivan hotellin sisäänkäynnin vieressä.
Voiko Omena-hotelleihin tehdä ryhmävarauksia?
Omenahotelleihin voi tehdä myös ryhmävarauksia (väh. 10 huonetta). Varausvaiheessa tarvitaan seuraavat tiedot: Vierailun ajankohta, huoneiden määrä, yhteyshenkilön yhteystiedot ja laskutusosoite.
Varausehdot saat varausta tehdessäsi erikseen pyytämällä taikka varausvahvistuksen yhteydessä. Saatuamme maksusuorituksen tilillemme, huoneiden numerot ja ovikoodit toimitetaan varauksen yhteyshenkilölle, joka toimittaa ne edelleen asiakkailleen/yöpyjille. Asiakkaan velvollisuuksiin kuuluu kaikkien yöpyjien henkilötietojen ilmoittaminen myyjälle kirjallisesti (huonekohtainen nimilista lähetetään sähköpostitse osoitteeseen groupreservations@omenahotels.com) viimeistään 24 tuntia ennen saapumisajankohtaa. Varaukset on aina maksettava ennen vierailun ajankohtaa.
Ryhmävarauksen voi saada myös laskulla, jos varaus tehdään sähköpostitse osoitteeseen groupreservations@omenahotels.com.
Näin teet ryhmävarauksen:
1. Siirry Omenahotellien online-varausjärjestelmään osoitteessa www.omenahotels.com (varaus).
2. Valitse hotelli, huonemäärä, ja päivämäärät (ohjeet sivuilla).
3. Täytä yöpyjien tiedot ja valitse lisäpalvelut (aamiainen ja/tai elokuvapaketti).
4. Valitse varauksen yhteyshenkilö, tai täytä yhteyshenkilön tiedot, mikäli hän ei ole yksi yöpyjistä. Varauksen yhteyshenkilö on se henkilö, jolle huoneiden numerot ja ovikoodit lähetetään sähköpostitse varausvahvistuksen muodossa (yleensä yöpyjä tai yhteyshenkilö).
5. Tarkista varauksen tiedot ja hyväksy varausehdot.
6. Valitse maksutapa.
7. Vahvista varaus lopullisesti, jolloin saat tulostettavan varausvahvistuksen huonenumero- ja ovikooditietoineen. Varausvahvistus lähetetään yhteyshenkilölle myös sähköpostitse. Mahdollinen lasku lähetetään automaattisesti ryhmän yhteyshenkilölle (laskun maksajalle) sähköpostitse pdf-liitetiedostona.
8. Yöpyjät voivat saapumispäivänä mennä suoraan huoneisiinsa ilman saapumisilmoitusta tai tuloselvitystä. Lähtöpäivänä yöpyjät voivat lähteä hotellista ilman lähtöselvitystä.
9. Jos joudut peruuttamaan varauksesi (tai tekemään siihen muutoksia), teet sen helposti kirjautumalla varausten hallintajärjestelmään Internetissä. Lasku päivittyy tai peruuntuu automaattisesti.
Mihin aikaan huoneen saa käyttöönsä ja milloin se pitää luovuttaa?
Omenahotellin huoneeseen pääsee klo 16.00, jolloin ovikoodit aktivoituvat. Meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta järjestää aikaisempaa sisäänpääsyä hotelliin.
Huoneet luovutetaan lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä, jonka jälkeen ovikoodit eivät enää toimi. Muista ottaa kaikki matkatavarat mukaasi, sillä huoneeseen ei enää pääse ovikoodin voimassaolon päätyttyä. Huoneeseen ei voi jäädä myöhempään.
Montako yöpyjää huoneessa saa olla?
Yöpyjien enimmäismäärä on 4 henkeä/huone, poikkeuksena ainoastaan viiden hengen lapsiperheet, joista nuorin on alle 6-vuotias. Tällöin ei kuitenkaan ole mahdollista saada lisää vuodevaatteita tai pyyhkeitä.
Kaikkien yöpyjien henkilötiedot on ilmoitettava etukäteen syöttämällä tiedot varausjärjestelmään viimeistään 1 vrk ennen saapumista. Ainoastaan etukäteen rekisteröityneet vieraat saavat oleskella hotellin tiloissa sekä huoneissa. Koko ryhmä voidaan poistaa hotellista mikäli tätä sääntöä vastaan rikotaan.
Saako alaikäinen yöpyä Omenahotellissa?
Kyllä, alaikäinen saa yöpyä Omenassa edellyttäen, että hänen seurassaan on vähintään yksi täysi-ikäinen vastuuhenkilö.
Ovatko Omenahotellin huoneet savuttomia?
Tupakointi on kielletty huoneissa ja muissa hotellin tiloissa, ja aiheuttaa yleensä palohälytyksen. Hotellin tiloissa tupakoinut henkilö (tai viime kädessä varauksen yhteyshenkilö) joutuu maksamaan sakkomaksun, minkä lisäksi veloitamme kaikki tupakoinnin johdosta aiheutuneet lisäkulut.
Voinko muuttaa tai peruuttaa varaukseni?
Asiakas voi itse muuttaa ja peruuttaa varauksensa osoitteessa www.omenahotels.com.
Asiakkaalla on oikeus muuttaa tai peruuttaa varauksesi kuluitta viimeistään 24 tuntia ennen saapumispäivää, jolloin hän saa Omenahotellien sähköisen arvosetelin, jonka arvo vastaa peruutetusta varauksesta suoritettua maksua. Asiakas voi myös saada maksunpalautuksen tilisuorituksena tai hyvityksenä luottokortillesi. Tässä tapauksessa palautamme varauksesta maksetun hinnan vähennettynä varaus- ja toimistokuluilla (10% varauksen kokonaishinnasta, kuitenkin enintään 10 eur). Mikäli varaus on tehty puhelimitse, vähennämme vielä puhelinvarauskulut 9 eur.
Asiakas tekee muutokset ja peruutukset itse osoitteessa www.omenahotels.com. Myöhemmin kuin 1 vrk ennen saapumisajankohtaa varauksia ei enää voi muuttaa tai peruuttaa. Jo alkanutta varausta ei myöskään voi lyhentää.
Ryhmiin sovelletaan erillisiä varausehtoja.
Onko henkilötietojen antaminen turvallista?
On. Tarvitsemme eräitä tietoja kaikista Omenahotelleissa yöpyvistä voidaksemme hyväksyä ja vahvistaa varauksen. Osa tiedoista tarvitaan viranomaisia varten ja toisia voidaksemme auttaa asiakastamme ongelmatilanteissa, esimerkiksi jos ovikoodi on kadonnut. Luovutamme tietoja viranomaisille ainoastaan heidän pyynnöstä.
Onko luottokorttinumeron antaminen turvallista?
On. Valitessasi maksutavaksi luottokortin, siirtyy maksu tapahtuvaksi luottokorttiyhtiön suojatulla maksusivustolla. Maksujärjestelmä on kaikkien Suomen lain säännösten mukainen. Myöskin Omenahotellien oma varausjärjestelmä on suojattu, joten ulkopuoliset eivät pääse tietoihin käsiksi. Emme koskaan säilytä luottokorttinumeroita omalla palvelimellamme.
Onko maksaminen verkkopankin kautta turvallista?
On. Valitessasi maksutavaksi oman pankkisi verkkopanki, siirtyy maksu tapahtuvaksi pankin suojatussa järjestelmässä. Suomalaisten pankkien verkkopankit ovat turvallisia ja Suomen lain säännösten mukaan toimivia. Myöskin Omenahotellien oma varausjärjestelmä on suojattu, joten ulkopuoliset eivät pääse tietoihin käsiksi. Meille ei välity asiakkaan tilinumeroa.
Turvallisuus ennen kaikkea
Omenahotelleissa turvallisuusajattelu on viety pidemmälle kuin monessa tavallisessa hotellissa. Kaikkia kulkuteitä valvotaan valvontakameroin ja ovissa on koodilukot. Turvallisuutta valvovat nauhoittavat valvontakamerat ja mahdollisissa ongelmatilanteissa vartiointiliikkeen turvamiehet saapuvat paikalle muutamassa minuutissa. Hotellivieras voi tarpeen vaatiessa myös hälyttää vartijan paikalle huoneensa TV-järjestelmän välityksellä sekä näkyvien että näkymättömien turvajärjestelyjen avulla. Omenahotellissa rekisteröimättömät vieraat eivät saa oleskella hotellissa. Näin voimme luvata, että Omenahotellissa voit aina asua turvallisin mielin.
Voinko tehdä varauksen toisen henkilön lukuun?
Varauksen tekijän ja yöpyjän ei tarvitse olla sama henkilö. Varauksen vastuuhenkilö määritetään sen jälkeen, kun kaikkien yöpyjien tiedot on syötetty.
Miten teen varauksen?
Näin teet varauksen:
1. Siirry Omenahotellien online-varausjärjestelmään osoitteessa www.omenahotels.com (varaus)
2. Valitse hotelli, huonemäärä, ja päivämäärät (ohjeet sivuilla)
3. Täytä yöpyjien tiedot ja valitse lisäpalvelut (aamiainen ja/tai elokuvapaketti).
4. Valitse varauksen yhteyshenkilö, tai täytä yhteyshenkilön tiedot, mikäli hän ei ole yksi yöpyjistä. Varauksen yhteyshenkilö on se henkilö, jolle huoneiden numerot ja ovikoodit lähetetään sähköpostitse varausvahvistuksen muodossa (yleensä yöpyjä tai yhteyshenkilö).
5. Tarkista varauksen tiedot ja hyväksy varausehdot.
6. Valitse maksutapa.
7. Vahvista ja maksa varaus, jolloin saat tulostettavan varausvahvistuksen huonenumero- ja ovikooditietoineen. Varausvahvistus lähetetään yhteyshenkilölle myös sähköpostitse.
8. Yöpyjät voivat saapumispäivänä mennä suoraan huoneisiinsa ilman saapumisilmoitusta tai tuloselvitystä. Lähtöpäivänä yöpyjät voivat lähteä hotellista ilman lähtöselvitystä.
9. Jos joudut peruuttamaan varauksesi (tai tekemään siihen muutoksia), teet sen helposti kirjautumalla varausten hallintajärjestelmään Internetissä. Lasku päivittyy tai peruuntuu automaattisesti.
Miten nopeasti saan varausvahvistukseni?
Vahvistus tulee sähköpostiviestinä ja tekstiviestinä heti kun olet tehnyt varauksen. Ellei niitä kuulu, kannattaa ensiksi tarkistaa, että olet kirjoittanut sähköpostiosoitteen oikein sekä tarkistaa sähköpostipalvelun palomuurin. Eräissä tapauksissa kannattaa myös tarkistaa roskapostilaatikko, varsinkin jos käytät ilmaissähköpostipalvelua.
Miten saan avaimen?
Omenahotelleissa ei käytetä avaimia, vaan ovikoodeja. Sen saat varauksesi jälkeen sähköpostitse. Lähetämme lisäksi ovikoodin tekstiviestinä jos olet ilmoittanut meille yhden tai useampia matkapuhelinnumeroita. Tämä tekstiviesti lähetetään saapumispäivänä klo 12. Omenahotelliin voit tulla saapumispäivänä milloin tahansa klo 16 jälkeen. Ovikoodi toimii koko hotellissa oleskelusi ajan. Ovikoodi lakkaa toimimasta lähtöpäivänä klo 12.00.
Voinko mennä hotelliin ilman ennakkovarausta?
Omenahotellien ulkopuolella on valokyltti, josta näet onko hotellissa vapaita huoneita tai mikäli hotelli on täynnä.
Mitä tarkoittaa last stop?
Ulkomaalaisilta joudumme viranomaisten vaatimuksesta kysymään miltä paikkakunnalta hotelliin saavutaan.
Yhteystiedot
Omena Hotellit Oy on vuonna 2000 perustettu, suomalaiseen Ab R. Grönblom International Ltd-konserniin kuuluva yritys. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Vaasassa Vaskiluodon Satamaterminaalissa. Postiosoitteemme (yrityksen johto) on Omena Hotellit Oy, PL 6969, 65101 VAASA. Asiakaspalvelun postiosoite on PL 93, 00521 HELSINKI.
Sähköpostiosoitteet
- Asiakaspalvelu: info@omenahotels.com, info@dk.omenahotels.com
- Palaute ja reklamaatiot: palaute@omenahotels.com, feedback@dk.omenahotels.com
- Ryhmävaraukset: groupreservations@omenahotels.com
- Markkinointi: marketing@omenahotels.com
Puhelinnumerot
Omenahotellien asiakaspalvelu + ryhmävarauskyselyt (arkisin 09:00 - 16:00):
Suomi: 0600 18018 (hinta: €1.97/min + pvm. Ulkomaalaisten operaattorien hinnat voivat vaihdella).
Puhelinvaraukset: 0600 18018 (hinta: €9/varaus + €1.97/min + pvm. Ulkomaalaisten operaattorien hinnat voivat vaihdella).
Tanska: +45 4344 7042
Luottokorttimaksut: VISA/MasterCard/Eurocard, yritystunnuksen kanssa.
Omena 24h Help Desk +358 20 7716 555.
HUOM! Tämä numero on tarkoitettu vain hotellin vieraille. Muissa tapauksissa, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme arkisin klo 09:00 ja 16:00 välisenä aikana.
Palvelukuvaus
Myönnetyillä tunnuksilla väh. 10 henkilöä työllistävien yritysten edustajat voivat itse varata hotellihuoneita ja lisäpalveluja internetissä osoitteessa www.omenahotels.com ilman varauksen yhteydessä suoritettavaa ennakkomaksua. Yrityssopimusasiakkaat voivat varausvaiheessa valita maksutavaksi ”laskutuksen”, jolloin myyjä lähettää varauksesta laskun sähköpostitse yrityksen yhteyshenkilölle. Varauksen yhteyshenkilölle lähetetään huonenumero(t) ja ovikoodi (t), joilla pääsee huoneeseen saapumispäivänä ilman saapumisilmoitusta tai sisäänkirautumista. Laskun eräpäivä on saapumispäivänä. Mikäli asiakas peruuttaa varauksen, myös lasku peruuntuu automaattisesti.
Yrityssopimuksen edut
1. Käyttäjätunnuksilla kaikki yrityksen valitsemat edustajat voivat varata Omenahotellien palveluja ennakkomaksutta koska tahansa, mistä tahansa internet- päätteestä.
2. Asiakas voi vapaasti muuttaa/peruuttaa varauksensa Omenahotellien varausten hallintajärjestelmässä osoitteessa www.omenahotels.com. Aikaisemmin lähetetyt laskut peruuntuvat automaattisesti.
3. Yrityssopimusasiakkaan tekemiin varauksiin ei lisätä laskutuslisiä. 4. Yrityssopimuksen solmiminen ei maksa mitään.
Varausprosessi
1. Siirry Omenahotellien online-varausjärjestelmään osoitteessa www.omenahotels.com (varaus)
2. Valitse hotelli, huonemäärä, ja päivämäärät (ohjeet sivuilla)
3. Täytä yöpyjien tiedot ja valitse lisäpalvelut (aamiainen ja/tai elokuvapaketti). 4. Valitse varauksen yhteyshenkilö, tai täytä yhteyshenkilön tiedot, mikäli hän ei ole yksi yöpyjistä. Varauksen yhteyshenkilö on se henkilö, jolle huoneiden numerot ja ovikoodit lähetetään sähköpostitse varausvahvistuksen muodossa (yleensä yöpyjä tai yhteyshenkilö).
5. Tarkista varauksen tiedot ja hyväksy varausehdot.
6. Valitse maksutavaksi "yrityssopimus", ja valitse käytettävissäsi oleva yrityssopimus.
7. Vahvista varaus lopullisesti, jolloin saat tulostettavan varausvahvistuksen huonenumero- ja ovikooditietoineen. Varausvahvistus lähetetään yhteyshenkilölle myös sähköpostitse. Lasku lähetetään automaattisesti yrityksen yhteyshenkilölle (laskun maksajalle) sähköpostitse pdf-liitetiedostona.
8. Yöpyjä voi saapumispäivänä mennä suoraan huoneeseensa ilman saapumisilmoitusta tai tuloselvitystä. Lähtöpäivänä yöpyjä voi lähteä hotellista ilman lähtöselvitystä.
9. Jos joudut peruuttamaan varauksesi (tai tekemään siihen muutoksia), teet sen helposti kirjautumalla varausten hallintajärjestelmään Internetissä. Lasku päivittyy tai peruuntuu automaattisesti.