Mikä on Omenalasku?

Voit maksaa ostoksesi turvallisesti laskulla. Lähetämme sinulle laskun saatuamme tiedon tilauksestasi. Sinulla on 14 vuorokautta maksuaikaa laskun päiväyksestä. Omenalaskun tuottaa Lindorff (www.lindorff.fi).

Voit valita laskun tai erämaksun, kun ostoksesi arvo ylittää 20 euroa ja olet…

Miten nopeasti saan varausvahvistuksen?

Vahvistus tulee sähköpostiviestinä ja tekstiviestinä heti kun varaus on maksettu ja vahvistettu. Ellei niistä kuulu, kannattaa ensiksi tarkistaa, että olet kirjoittanut sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron oikein sekä tarkistaa sähköpostipalvelun palomuurin. Eräissä tapauksissa kannattaa myös tarkistaa roskapostilaatikko,…

Voinko tehdä varauksen toisen henkilön lukuun?

Varauksen tekijän ja yöpyjän ei tarvitse olla sama henkilö. Varauksen vastuuhenkilö määritetään sen jälkeen, kun kaikkien yöpyjien tiedot on syötetty. Huom! Huoneen majoittujista ainakin yhden pitää olla vähintään 18-vuotias.

Voinko mennä hotelliin ilman ennakkovarausta?

Vastaanottoa ei ole mutta varaukset voi tehdä hotellin aulassa sijaitsevan varausautomaatin avulla jolloin maksutapana käy samat kuin kotisivuilla. Mikäli hotellissa on tilaa ja maksu onnistuu, saat samantien viestin varauksen vahvistuksesta sisältäen ovikoodin ja huoneen numeron.

Onko verkkopankin kautta maksaminen turvallista?

Verkkopankin kautta maksaminen on turvallista. Valitessasi maksutavaksi oman pankkisi verkkopankin, siirtyy maksu tapahtuvaksi pankin suojatussa järjestelmässä. Suomalaisten pankkien verkkopankit ovat turvallisia ja Suomen lain säännösten mukaan toimivia. Myös Omena-hotellien oma varausjärjestelmä on suojattu, joten ulkopuoliset…

Onko luottokorttitietojen antaminen turvallista?

Luottokorttitietojen antaminen on turvallista. Valitessasi maksutavaksi luottokortin, siirtyy maksu tapahtuvaksi luottokorttiyhtiön suojatulla maksusivustolla.

Maksujärjestelmä on kaikkien Suomen lain säännösten mukainen. Myös Omena-hotellien oma varausjärjestelmä on suojattu, joten ulkopuoliset eivät pääse tietoihin käsiksi. Emme koskaan säilytä…

Onko henkilötietojen antaminen turvallista?

Henkilötietojen antaminen on turvallista. Tarvitsemme tietoja kaikista Omena-hotelleissa yöpyvistä voidaksemme hyväksyä ja vahvistaa varauksen.

Osa tiedoista tarvitaan viranomaisia varten ja toisia voidaksemme auttaa asiakastamme ongelmatilanteissa, esimerkiksi jos ovikoodi on kadonnut. Luovutamme tietoja viranomaisille ainoastaan heidän pyynnöstään.

Ei henkilötunnusta?

Ulkomaalaisella matkustajalla ei ole suomalaista henkilötunnusta. Varausjärjestelmässä valitaan tällöin ensin kotimaa, sen jälkeen syntymäaika ja passin numero. Tarvitsemme kaikkia näitä tietoja viranomaisia varten.

Miten voin varata huoneen Omena Hotellin lahjakortilla?

Lahjakortti käytetään tekemällä tavanomainen varaus osoitteessa www.omenahotels.com, ”Varaa” välilehdessä ja valitsemalla varauksen loppuvaiheessa maksuvaihtoehdoksi ”Lahjakortti”. Tämän jälkeen täytät pyydetyt kentät.

Varausjärjestelmämme vähentää automaattisesti lahjakortin arvon varauksen arvosta ja mahdollinen jäännös voidaan maksaa halutulla tavalla. Jos…