Kan jag ändra eller avboka en reservation?

Om du behöver göra ändringar i din bokninge eller avboka helt, gör du det enkelt genom att gå till fliken ”Mina bokningar” och logga in med bokningsnumret och e-postadressen som användes vid bokningen. Om bokningen skulle betalas med faktura, kan det vid ändringar och avbokningar skickas en ny faktura eller kreditnota till den som angivits som kontaktperson.

Du har rätt att göra ändringar och avbokningar fram till 24 h innan ankomst om du som återbetalning godtar Omena Hotels elektroniska presentkort, vars saldo motsvarar beloppet på bokningen. Du kan också få en återbetalning som överföring till ditt konto eller återbetalning till ditt kreditkort. I sådana fall kommer vi att återbetala bokningsvärdet minus boknings- och administrationsavgifter (10 % av det fulla värdet av bokningen, som mest 10 €. Om bokningen gjordes över telefon, drar vi även av telefonbokningsavgift 9 €. Det går inte att avboka eller ändra en bokning om det är mindre än 24 h till ankomsttiden. Vi anpassar bokningsvillkoren efter grupper. Obs! Om du har bokat genom Booking.com eller annan bokningskanal måste ändringar och avbokningar göras på samma ställe som man gjorde bokningen.

 

← Back