Saapuminen
Saat huonenumeron ja ovikoodin, kun olet täyttänyt varaukseesi majoittujien tiedot ja sähköinen check-in on tehty. Tiedot pääset täyttämään sähköpostissa tai tekstiviestillä saamasi linkin kautta, tai Omenan nettisivuilla “Minun varaukseni” -sivulla tai Omena-sovelluksessa.
Lähetämme huonenumeron ja ovikoodin tekstiviestillä ja sähköpostilla viimeistään majoituspäivänä kahdeksan tuntia ennen varauksen alkua kaikille majoittujille, joiden yhteystiedot on lisätty varaukseen.
Jos et ole saanut kumpaakaan viestiä, tarkistathan että olet täyttänyt varauksella olevien majoittujien tiedot ja sähköinen check-in on tehty ennen hotellille saapumista.
Joskus varaukselle on voinut tulla kirjoitusvirhe yhteystietoihin, jolloin saat apua Omenan asiakaspalvelusta p. 0600 55522 (0,79 €/min + pvm). Hotellin aulasta saat veloituksetta yhteyden asiakaspalveluun asiakaspuhelimella.
Katso saamasi viesti: huonenumeron edessä on kirjain A tai B. Se kertoo kummassa rakennuksessa huoneesi sijaitsee. A-rappuun kuljetaan Lönnrotinkadulta ja B-rappuun sisäpihan perältä.
Saavuitko hotellille etuajassa ja haluat jättää laukut hotellille? Voit helposti ja edullisesti aikaistaa varaustasi, jolloin pääset huoneeseesi vaikka jo heti aamusta. Voit pidentää varaustasi myös lähtöpäivänä klo 14 asti. Saatavilla varaustilanteesta riippuen.
Pääset ostamaan aikaisemman saapumisen kirjautumalla varaukseesi “Minun varaukseni” -sivulla, varauksen hallinnassa Omena-sovelluksessa tai klikkaamalla ovikooditekstiviestistä varaukseesi.
Oletko saanut ovikoodin, mutta se ei toimi? Ovikoodi alkaa toimia automaattisesti, kun varauksesi alkaa. Varaukset alkavat klo 16, ellet ole ostanut aikaisempaa saapumista.
Jos varauksesi on jo alkanut eikä ovikoodi toimi, ota yhteys Omenan 24h asiakaspalveluun p. 060055522 (0,79 €/min +pvm) tai nosta luuri aulan maksuttomasta asiakaspuhelimesta.
Huoneessa
Check in klo 16
Haluatko huoneeseesi jo ennen klo 16? Pääset ostamaan aikaisemman saapumisen kirjautumalla varaukseesi Minun varaukseni -sivulla, varauksen hallinnassa Omena-sovelluksessa tai klikkaamalla ovikoodin tekstiviestistä varaukseesi.
Check-out on klo 12
Oletko aamutorkku? Voit halutessasi ostaa lisäaikaa varauksen päättymiseen asti helposti Omenan nettisivuilla kirjautumalla varaukseesi Minun varaukseni -sivulla tai Omena-sovelluksessa.
Ostitko varaukseesi lisävuoteen? Lisävuoteen kokoamisohjeen voit katsoa tästä. Huom. kahta eri mallia, katso varmuuden vuoksi molemmat kuvat.
Lisävuoteen tyynyn ja peiton löydät tuolin päällä olevan tyynyn sisältä.
Lisävuoteen lakanat ja pyyhkeet löydät huoneesta.
Saavuitko hotellille etuajassa ja haluat jättää laukut hotellille ennen kaupungin rientoihin suuntaamista? Emme tarjoa erillistä matkalaukkujen säilytystä, mutta voit helposti ja edullisesti pidentää varaustasi, jolloin pääset huoneeseesi, vaikka jo heti aamusta. Voit pidentää varaustasi myös lähtöpäivänä klo 14 asti.
Pääset ostamaan aikaisemman saapumisen tai myöhäisen lähdön kirjautumalla varaukseesi Minun varaukseni -sivulla Minun varaukseni -sivulla, varauksen hallinnassa Omena-sovelluksessa tai klikkaamalla ovikooditekstiviestistä varaukseesi.
Jokaiseen Omena-huoneen varusteluun kuuluu tv, mikro, viileäkaappi, vedenkeitin, hiustenkuivain, kahvia, teetä, sokeria ja creamer-jauhetta.
Puuttuuko huoneestasi jotain? Ota yhteys Omenan 24h asiakaspalveluun p. 0600555222 (0,79 €/min + pvm) tai soita aulasta löytyvästä maksuttomasta asiakaspuhelimesta.
Kysyttävää? Omenan asiakaspalvelu on avoinna 24h ja tavoitat meidät p. 0600 555222 (0,79 €/min + pvm) tai aulasta löytyvästä maksuttomasta asiakaspuhelimesta. Kiireettömän yhteydenoton voit laittaa myös sähköpostilla osoitteeseen info@omenahotels.com.
Jätä palautetta tästä tai vastaa varauksen jälkeen saapuvaan asiakastyytyväisyyskyselyn.
Täältä löydät usein kysytyt kysymykset.
Tupakan ja sähkötupakan sekä kynttilöiden poltto on ehdottomasti kielletty tiloissamme. Omena on savuton hotelli, joten sauhut huoneessa saattavat olla elämäsi kalleimmat, koska laskutamme huoneessa tupakoinnista 200 € + kulut. Tupakointipaikan löydät hotellin sisäpihalta.
Ostitko aamiaisen varauksen yhteydessä? Kumppanikahvilamme BärBar tarjoilee herkullisen aamiaisen ma-pe 8-18, la 8.30-16 ja su 8.30-14 nurkan takana osoitteessa Fredrikinkatu 30. Saat aamiaisen kertomamalla nimesi ja huoneen numeron kahvilan kassalla.
Jos et vielä ostanut aamiaista, voit ostaa aamiaisen kumppanikahvilastamme, nauttia huoneessa omia eväitä tai valita herkut vapaasti monista lähistöllä olevista kahviloista tai ravintoloista. Voit myös hemmotella itseäsi tilaamalla herkut suoraan huoneeseen kotiinkuljetuksella esim. Woltin tai Foodoran sovelluksesta. Huoneestasi löydät kahvia ja teetä.
Huonesiivous on jokaisen varauksen jälkeen ja pidemmissä varauksissa joka viides päivä. Säästämme vettä ja pesuaineita, kun emme turhaan laita melkein puhdasta pyykkiä pesuun. Eihän kotonakaan vaihdeta pyyhettä ja lakanoita joka päivä!
Halutessasi voit viedä huoneesi roskat klo 9-15 aulasta löytyviin kierrätysastioihin. Aulassa voit lajitella muovin, pahvin, biojätteen ja sekajätteen.
Varausopas
Saat huonenumeron ja ovikoodin, kun olet täyttänyt varaukseesi majoittujien tiedot ja sähköinen check-in on tehty. Tiedot pääset täyttämään sähköpostissa tai tekstiviestillä saamasi linkin kautta, tai Omenan nettisivuilla “Minun varaukseni” -sivulla Minun varaukseni -sivulla tai Omena-sovelluksessa.
Lähetämme huonenumeron ja ovikoodin tekstiviestillä ja sähköpostilla viimeistään majoituspäivänä kahdeksan tuntia ennen varauksen alkua kaikille majoittujille, joiden yhteystiedot on lisätty varaukseen.
Jos et ole saanut kumpaakaan viestiä, tarkistathan että olet täyttänyt varauksella olevien majoittujien tiedot ja sähköinen check-in on tehty ennen hotellille saapumista.
Joskus varaukselle on voinut tulla kirjoitusvirhe yhteystietoihin, jolloin saat apua Omenan asiakaspalvelusta p. 0600 55522 (0,79 €/min + pvm). Hotellin aulasta saat veloituksetta yhteyden asiakaspalveluun asiakaspuhelimella.
Haluatko pidentää varaustasi? Se onnistuu helposti varauksen päättymiseen asti Minun varaukseni -sivulla tai soittamalla asiakaspalveluun p. 0600 555 222 (0,79 €/min + ppm). Jos teet uuden varauksen lähtöpäivästä alkaen, ota huomioon, että huoneesi voi vaihtua. Ovikoodi ei myöskään toimi varausten välisenä aikana.
Vaikka olisit tehnyt varauksen selaimella, voit hallita varaustasi myös Omena-sovellluksessa, kun lisäät sen “varaukseni” sivulle lisäämällä “etsi varaustiedoilla” -kohtaan sähköpostisi ja varausnumeron tai kirjautumalla jäsentunnuksillasi.
Haluatko huoneeseesi jo ennen klo 16? Pääset ostamaan aikaisemman saapumisen kirjautumalla varaukseesi Minun varaukseni -sivulla, varauksen hallinnassa Omena-sovelluksessa tai klikkaamalla ovikoodin tekstiviestistä varaukseesi.
Turvallisuus
Hotellimme on savuton. Tupakointipaikan löydät hotellin sisäpihalta.
Huoneessa tupakointi, ml. sähkötupakka sekä kynttilän poltto, on ehdottomasti kielletty. Huoneessa tupakoinnista laskutamme 200€ + kulut. Joten ennekuin sytytät, mieti käyttäisitkö rahat mieluummin esim. keikkalippuihin itselle ja kaverille tai illalliseen ravintolassa. Näihinkin jää rahaa, kun suuntaat ulos tupakalle ja vältät 200€ tupakointimaksun.
Omenassa on automaattinen paloilmoitinjärjestelmä sekä sprinklerijärjestelmä. Hälytyksen sattuessa ohjeistamme sinua tv-järjestelmän kautta.
Lähin hätäuloskäynti on merkitty valaistuin poistumistiekyltein. Poistumistieopasteen löydät huoneesi ovesta.
Hotellin yleisistä tiloista löydät vaahtosammuttimet ja pikapalopostit. Alkusammutusvälineiden käyttö muuten kuin hätätilanteessa on kielletty.
Olemme Omenassa miettineet turvallisuutta puolestasi alan ammattilaisten kanssa. Palohälytinjärjestelmä on automaattinen, eli mahdollinen palohälytys menee suoraan hätäkeskukseen. Hälytystilanteissa hotellin tiloissa soi palokellot sekä lisäksi huoneiden televisiot menevät päälle, ja saat huoneessa ollessasi toimintaohjeen tv-ruudun kautta.
Huoneen ovesta löydät poistumistieopasteen, josta näet lähimmän hätäpoistumistien.
Turvallisuudestasi huolehdimme uniikeilla varauskohtaisilla ovikoodeilla, 24/7 kameravalvonnalla ja tarpeen mukaan myös henkilövartioinnilla. Kaikissa häiriötilanteissa voit olla yhteydessä Omenan asiakaspalveluun puhelimitse 020 555 22 (0,79 €/min + pvm) tai soittamalla aulan maksuttomasta asiakaspalvelupuhelimesta.
Omenan kaikissa yleisissä tiloissa on 24/7 tallentava kameravalvontajärjestelmä.
Nuku ja anna muiden nukkua – viihdy ja anna muidenkin viihtyä.
Kestävä matkailu
Omena on sertifioidusti ympäristövastuullinen hotelliketju. Meillä on Ekokompassi- ja STF-ympäristösertifikaatit merkkinä ympäristöohjelmastamme ja panostuksestamme kestävämpään matkailuun. Omena on fiksu valinta, kun haluat matkustaessasi jättää mahdollisimman pienen hiilijalanjäljen. Yhden Omenassa vietetyn yön hiilipäästöt ovat 3,7 kg CO2e/huone/yö, mikä on majoitusalan pienimpiä Suomessa. Hiilijalanjäljen laskentaan on otettu mukaan myös arvoketjumme päästöt omien suorien päästöjemme lisäksi (Scope 1, 2 ja 3).
Omenassa voit lajitella jätteesi ihan kuin kotona. Huoneessa on omat pussit seka- ja biojätteelle. Pullot ja pahvit voit jättää huoneessasi roskakorin viereen. Turvallisuussyistä siivooja ei lajittele roskakorissa olevia roskia.
Kierrätysastiat ovat käytössäsi klo 9–15 (siivoushenkilökunnan ollessa hotellilla) ja voit kierrättää muovin, pahvin, biojätteen ja sekajätteen aulan kierrätyspisteessä. A-aulassa kierrätyspiste löytyy välipala-automaatin vierestä ja B-aulassa hissin vieressä. Kiitos, kun autat meitä lajittelemaan!
Viihtyessäsi meillä pidempään siivoamme huoneesi viiden päivän välein, säästäen näin pesuainetta, vettä ja energiaa. Siivouksen yhteydessä viemme roskat sekä vaihdamme lakanat ja pyyhkeet.
Suihkunraikkaana on ihana olla! Suljethan kuitenkin hanan saippuoinnin ja hampaiden pesun ajaksi säästääksesi vettä. Vaikka Omenassa käyttämäsi sähkö onkin täysin uusiutuvaa, pyydämme että sammutat valot ja television aina kun poistut huoneesta. Ympäristö kiittää!
Haluamme tehdä osamme maailman muovijätteen vähentämiseksi, joten emme käytä muovisia aterimia tai mukeja. Suosittelemme myös, että sammutat janosi maailman parhaimpiin kuuluvalla hanavedellä muovipullojen ostamisen sijaan!
Havaitsitko puutteen?
Jokaiseen Omena-huoneen varusteluun kuuluu tv, mikro, viileäkaappi, vedenkeitin, hiustenkuivain, kahvia, teetä, sokeria ja creamer-jauhetta.
Puuttuuko huoneestasi jotain? Ota yhteys Omenan 24h asiakaspalveluun p. 0600555222 (0,79 €/min + pvm) tai soita aulasta löytyvästä maksuttomasta asiakaspuhelimesta.