Loe korduma kippuvaid küsimusi

  • Pääs hotelli alates kella 16.00. Kahjuks pole varasem sisseregistreerimine võimalik.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Meie hotellide väljaregistreerimise kellaaeg on 12.00. Pärast seda uksekoodid tühistatakse. Kahjuks pole hilisem väljaregistreerimine võimalik.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Sõltuvalt kasutatud broneerimiskanalist ja makseviisist tagastatakse raha teie kontole 2-10 tööpäeva jooksul.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Broneeringut on lihtne tühistada või muuta “Minu broneeringud” menüüst. Logi sisse broneeringu numbri ja kasutatud e-posti aadressiga. Juhul, kui kasutasid broneeringu tegemiseks arvet, väljastatakse broneeringu kontaktisikule muudatuse või tühistuse vormistamiseks uus arve või kreeditarve.

    Sul on õigus muuta või tühistada broneeringut kuni 24 tundi enne saabumise päeva, kui valid  kompensatsiooniks tühistatud broneeringu väärtuses Omena hotellide elektroonilise kinkekaardi. Tagastame raha ka pangaülekandega ja krediitkaardi tagasimaksena. Sellisel juhul kuulub tagastamisele broneeringu hind miinus broneerimis- ja kontorikulud (10% broneeringu hinnast, kuid mitte üle 10 €). Juhul, kui broneerisid öömaja telefoni teel, peame täiendavalt kinni ka telefonibroneeringu tasu 9 €. Vähem kui 24 tundi enne saabumispäeva pole broneeringut enam võimalik muuta ega tühistada. Gruppidele kehtivad spetsiaalsed broneerimistingimused. Tähelepanu! Booking.com või mõne teise broneerimisplatvormi kaudu tehtud broneeringuid saab muuta ja tühistada ainult nimetatud platvormide kaudu.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Mõnikord juhtub, et peame vahetama juba broneeritud toa teise vastu (näit. hotellitoas ilmnenud vea tõttu), millisel juhul saadetakse kliendile e-posti ja/või tekstisõnumiga endise uksekoodiga uus toanumber. Alati kehtib viimati saadetud number. Juhul, kui oled saanud kaks sõnumit erinevate toanumbrite ja erinevate uksekoodidega, kuigi broneerisid vaid ühe toa, soovitame võtta ühendust meie klienditeenindusega.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Kõikides hotellitubades on kvaliteetne kaheinimesevoodi ja kaks mugavat lahtikäivat toolvoodit, samuti broneeritud toa tüübile vastavad voodilinad, rätikud ja tekid.

    Kõikides tubades on minikülmik, mikrolaineahi, veekeetja (ühekordsed tassid, lusikad, kohv ja tee), WC, dušš (seep), föön ja neljale inimesele mõeldud söögilaud. Kõikides tubades on tasuta internet.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Telefoni toas ei ole. Hotelli fuajees on tasuta telefon, mille kaudu saab ööpäevaringselt ühendust hotelli tugiliiniga. Tugiliiniga saab ühendust ka otse, helistades numbril +358 600 555 222.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Seifi toas ei ole.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Ühte tuppa mahub ööbima 4 inimest, ainsaks erandiks on viieliikmelised lastega pered, mille noorim liige on alla 6 aasta. Kahjuks pole sellisel juhul võimalik kasutada lisavoodit, -linu ja -rätikuid.

    Kõikide külaliste isikuandmed tuleb broneerimissüsteemi kaudu edastada hiljemalt 1 ööpäev enne saabumist. Hotellis ja tubades tohivad viibida ainult registreeritud külastajad. Juhul, kui seda reeglit rikutakse, jätame endale õiguse eemaldada hotellist kogu grupp.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Kahjuks ei ole Omena hotellides lastevoodeid. Küll aga tohid kaasa võtta oma lastevoodi.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Suitsetamine on tubades ja kogu hotellis keelatud ning käivitab üldjuhul tuletõrjealarmi. Hotellis suitsetanud inimest (või broneeringu kontaktisikut) trahvitakse (200 €), lisaks esitame arve kõikide suitsetamisest põhjustatud lisakulude eest.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Toad koristatakse pärast külastuse lõppu. Juhul, kui oled broneerinud toa pikemaks ajaks, koristame tuba iga 5 päeva tagant.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Kõikides Omena hotellitubades on külastajate käsutuses sisselogimist mitte nõudev tasuta internetiühendus.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Kahjuks pole tube võimalik ühendada. Kõik toad on individuaalsed ja majutavad maksimaalselt 4 külastajat.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Sõltuvalt kasutatud broneerimiskanalist ja makseviisist tagastatakse raha teie kontole 2-10 tööpäeva jooksul.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Tuba saab broneerida telefoni teel, helistades numbril 0600 555 222 (0.79 €/min + operaatori tasu, 9 € broneeringu tasu/broneering) või internetist alljärgnevalt:

    • Sisene Omena hotellide online-broneerimissüsteemi aadressil www.omenahotels.com ja liigu lehele ”Broneeri”.
    • Vali hotell, toa tüüp, tubade arv ja külastuse kuupäevad
    • Sisesta ööbijate andmed ja vali lisateenused (hommikusöök vali kas ”Hommikusöök kõigile”  või igale külastajale eraldi).
    • Vali broneeringu kontaktisik või sisesta vastavad andmed, kui kontaktisik ise hotellis ei ööbi. Broneeringu kontaktisikule saadetakse broneeringu kinnitus e-postiga (tavaliselt üks külastajatest või kontaktisik). Tubade numbrid ja uksekoodid saadetakse ööbijatele 24 tundi enne külastuse algust e-postiga ja 8 tundi enne külastuse algust tekstisõnumiga.
    • Kontrolli broneeringu andmeid ja nõustu broneerimistingimustega.
    • Vali makseviis.

    Kinnita ja maksa broneeringu eest; seepeale saadetakse sulle prinditav broneeringu kinnitus koos uksekoodidega. Broneeringu kinnitus saadetakse kontaktisikule ka e-posti ja tekstisõnumiga.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Broneeringut on lihtne tühistada või muuta “Minu broneeringud” menüüst. Logi sisse broneeringu numbri ja kasutatud e-posti aadressiga. Juhul, kui kasutasid broneeringu tegemiseks arvet, väljastatakse broneeringu kontaktisikule muudatuse või tühistuse vormistamiseks uus arve või kreeditarve.

    Sul on õigus muuta või tühistada broneeringut kuni 24 tundi enne saabumise päeva, kui valid  kompensatsiooniks tühistatud broneeringu väärtuses Omena hotellide elektroonilise kinkekaardi. Tagastame raha ka pangaülekandega ja krediitkaardi tagasimaksena. Sellisel juhul kuulub tagastamisele broneeringu hind miinus broneerimis- ja kontorikulud (10% broneeringu hinnast, kuid mitte üle 10 €). Juhul, kui broneerisid öömaja telefoni teel, peame täiendavalt kinni ka telefonibroneeringu tasu 9 €. Vähem kui 24 tundi enne saabumispäeva pole broneeringut enam võimalik muuta ega tühistada. Gruppidele kehtivad spetsiaalsed broneerimistingimused. Tähelepanu! Booking.com või mõne teise broneerimisplatvormi kaudu tehtud broneeringuid saab muuta ja tühistada ainult nimetatud platvormide kaudu.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Broneeringu tegija ja ööbija ei pea olema sama isik. Broneeringu eest vastutav isik määratakse pärast kõikide ööbijate andmete sisestamist. Tähelepanu! Toas ööbijatest peab vähemalt üks inimene olema vähemalt 18-aastane.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Välismaa kodanikel puudub Soome isikukood. Sellisel juhul vali broneerimissüsteemist kõigepealt päritoluriik, seejärel sisesta sünniaeg ja passi number. Nimetatud andmete esitamine on ametlikult nõutav.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • On. Broneeringu aktsepteerimiseks ja kinnitamiseks vajame kindlasti kõikide ööbijate isikuandmeid.

    Teatud andmete esitamine on ametlikult nõutav, teatud andmed võimaldavad meil oma kliente hädaolukorras abistada, näiteks juhul, kui uksekood on kadunud. Edastame isikuandmeid ametiisikutele ainult viimaste nõudmisel.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • On. Valides makseviisiks krediitkaardimakse, sisenete krediitkaardi väljastaja poolt turvatud makse sooritamise keskkonda.

    Maksesüsteem vastab kõikidele Soome seadustele. Ka Omena hotellide broneeringusüsteem on turvatud, mistõttu kõrvalistel isikutel pole võimalik isikuandmetele ligi pääseda. Me ei hoia krediitkaardi andmeid kunagi oma serveris.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • On. Valides makseviisiks panga internetimakse, sisenete oma panga poolt turvatud keskkonda. Soome pankade internetiplatvormid on turvatud ja tegutsevad Soome seaduste alusel. Ka Omena hotellide broneeringusüsteem on turvatud, mistõttu kõrvalistel isikutel pole võimalik teie andmetele ligi pääseda. Kliendi kontonumbrit meile ei edastata.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Võid tasuda ka turvaliselt arvega. Saadame sulle tellimuse esitamise järel arve maksetähtajaga 14 ööpäeva. Omena arveid väljastab Lindorff (www.lindorff.fi).

    Võimalik valida arve ja osade kaupa maksmise vahel, juhul kui ostusumma ületab 20 eurot ja oled vähemalt 20-aastane.

    Arvega makstes lisandub makseviisitasu 6,50 eurot. Osamaksetena tasudes lisandub igakuisele osamaksele 3,49 € ja makse intress on 22%. Tegelik aastaintress 1 500 euro suuruse krediidi puhul tavalise 12-kuulise makseperioodi korral on 33,7%.

    Pane tähele, et Omena arvega makstes tuvastatakse maksja isikusamasus Tupas-tuvastusteenuse kaudu. Tupas-tuvastusteenusega saab tuvastada isikusamasust Aktia, Handelsbankeni, Nordea, Osuuspankki ja Sampo Panga klienditunnustega.

    Klienditeenindus makseküsimustes

    Arve ja ostu eest tasumise küsimustes palume pöörduda Lindorffi klienditeenindusse:

    tel. 02 2700 550 (teenuse hinnaks on tavaline kohaliku- või kaugekõne maksumus) esmaspäev-reede kell 8-20 ja laupäev kell 10-15.

    email: laskutus@lindorff.fi

    Hilinenud maksetele rakenduvad seadusega kehtestatud viivised ja intressid.

    Krediidiotsuse tegemiseks kasutatav informatsioon

    Kui oled valinud makseviisiks Omena arve, palume sinult isikukoodi ja sissetuleku andmeid. Saadud infole tuginedes kontrollime sinu krediidivõimet Suomen Asiakastieto Oy süsteemis ja langetame otsuse reaalajas. Krediidiotsuse langetab ja krediidivõimet kontrollib Lindorff Oy ja selleks kasutatud info ei salvestu müüja kliendiandmebaasis. Kasutame sinu isikuandmeid ainult krediidivõime hindamiseks ja krediidiotsuse langetamiseks.

    Lisainfo saamiseks keeldumise põhjuste kohta palun võta ühendust Lindorffi klienditeenindusega.

    Turvalisuse tagamiseks edastatakse sinu kohta käiv info meile SSL/TLS-turvatud ühenduse kaudu.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Omena hotellitubade hinnad muutuvad vastavalt nõudlusele. Vaatamata sellele, et Omena hinnapoliitika on turul konkurentsitult parim, esineb päevi, kus nõudlus on teiste päevadega võrreldes madalam. Sellistel päevadel võime pakkuda veelgi odavamat ööbimisvõimalust. Nädalavahetustel toimub peaagu alati üritusi ja sellega seoses tõusevad tõenäoliselt ka tubade hinnad. Sellepärast soovitame alati toad varakult broneerida.

    Hinnad on nähtavad juba kiiravalehel ja pidevalt broneeringu teostamise ajal lehel www.omenahotels.com. Täielikult broneeritud päevi ei ole võimalik valida.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Booking.com, Hotels.com, Expedia või mujal vormistatud broneeringuid saab muuta ja tühistada ainult vastavatel lehekülgedel ja nende kasutustingimuste alusel. Omena hotellidel vastavad volitused puuduvad.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Kinkekaarti saab kasutada tavalise broneeringu käigus aadressil www.omenahotels.com, ”Broneeri” menüüs, valides broneeringu lõpus makseviisiks ”Kinkekaart”. Seejärel palume täita vajalikud väljad.

    Meie broneerimissüsteem lahutab kinkekaardi väärtusest automaaselt broneeringu väärtuse ja võimalikku vahet saab tasuda soovitud makseviisiga. Juhul, kui kinkekaardi väärtus on uue broneeringu väärtusest suurem, saadame sulle uue kinkekaardi, mis kehtib sama kaua kui algne kinkekaart, erinev on ainult kaardi saldo.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Broneeringu kinnitus saadetakse e-posti ja tekstisõnumiga kohe pärast broneeringu tasumist ja kinnitamist. Juhul, kui kinnitust ei saabu, tasub kõigepealt kontrollida sisestatud e-posti aadressi ja telefoninumbri õigsust ja oma e-posti teenuse tulemüüri. Mõnikord võib broneeringu kinnitus sattuda ka spämmi hulka, eriti siis, kui kasutad tasuta e-posti teenust. Tähelepanu! Booking.com kaudu broneerides on sinu broneering lõplikult kinnitatud alles seejärel, kui oled saanud Omena hotellidelt broneeringu kinnituse.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Meie hotellidel puudub sisseregistreerimise teenus, aga broneeringut saab vormistada ka hotelli fuajees asetsevast broneerimisautomaadist, mille makseviisid on kodulehe makseviisidega identsed. Juhul, kui hotellis on vabu kohti ja makse õnnestub, saad sealsamas teate broneeringu kinnitamisest koos uksekoodi ja toa numbriga.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Mõnikord juhtub, et peame vahetama juba broneeritud toa teise vastu (näit. hotellitoas ilmnenud vea tõttu), millisel juhul saadetakse kliendile e-posti ja/või tekstisõnumiga endise uksekoodiga uus toanumber. Alati kehtib viimati saadetud number. Juhul, kui oled saanud kaks sõnumit erinevate toanumbrite ja erinevate uksekoodidega, kuigi broneerisid vaid ühe toa, soovitame võtta ühendust meie klienditeenindusega.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Toa number saadetakse 24h enne külastuspäeva algust broneerimise käigus sisestatud e-posti aadressile ja 8h enne külastuse algust tekstisõnumina broneeringu käigus sisestatud telefoninumbrile. Palume pöörata tähelepanu sellele, et kui olete teinud broneeringu Booking.com kaudu, saadetakse toa number ja kood Omenast alles pärast broneeringu kinnitamist. Oma toa numbrit saad kontrollida ka Omena hotelli kodulehel menüüst ”Minu broneering”, kui külastuse alguseni on jäänud vähem kui 24h. Logi sisse broneeringu numbri ja broneeringu tegemisel kasutatud e-posti aadressiga. Juhul, kui sisestatud e-posti aadressis või telefoninumbris esineb viga, pole info edastamine olnud võimalik. Kui sa ka kodulehelt vajalikke andmeid ei leia, võta ühendust meie ööpäevaringse tugikeskusega, kasutades selleks kodulehe kontaktivälja, telefoninumbrit +358 600 555 222 või hotelli fuajees asuvat tasuta telefoni, millega saad ööpäevaringse tugikeskusega otseühenduse.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Kui uksekood ei tööta, on põhjuseks tavaliselt koodi liiga kiire sisestamine või valestimõistmine, näit. broneeringu vormistamine teiseks kuupäevaks, vale hotell, liiga varane saabumine või liiga hiline lahkumine. Veendu broneeringu kinnitusest, et kõik andmed oleksid õiged ning et oled saanud viiekohalise uksekoodi. Proovi veelkord rahulikult uksekoodi sisestada. Oota punase tule vilkudes veidi ja proovi seejärel uuesti.

    Kui probleem püsib, palume helistada meie tugikeskuse numbril +358 600 555 222 või võtta ühendust fuajees asuva telefoni kaudu. Uksekood saadakse distantsilt alati ja viivitamatult tööle.

    Saad kontrollida uksekoodi Omena hotellide veebilehe menüüst ”Minu broneering”. Logi sisse broneeringu numbri ja broneeringu käigus kasutatud e-posti aadressiga. Uksekood on kirjas ka broneeringu kinnituses ja juhul, kui oled edastanud meile broneeringu käigus ka oma mobiili numbri, saadame sulle uksekoodi täiendavalt ka tekstisõnumina saabumise päeva hommikul kell 8.00.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Juhul, kui avastad toas puudujääke (näit. rätik, WC paber, kohv) või mittetöötavaid seadmeid (näit. TV), võta ühendust ööpäevaringse tugikeskusega (+358 600 555 222), kes sind tekkinud olukorras juhendavad ja aitavad.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Mitte väga kiireloomulistes küsimustes palume saata oma teade meie kodulehe kontaktiväljalt. Kõikide Omena hotellide fuajees asub tasuta telefon, mille abil saad hädaolukorras klienditeenindusega kiire otseühenduse. Omena tugikeskus töötab ööpäevaringselt ja nendega saab ühendust ka mobiilist, valides numbri +358 600 555 222.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Juhul, kui majutuse käigus esineb häireid või lärmi, võta kohe ühendust meie ööpäevaringse tugikeskusega numbril +358 600 555 222 või kasuta selleks fuajees asuvat tasuta telefoni. Saadame kohale valvuri, kes lärmaka seltskonna maha rahustab. Juhul, kui lärmamine hoiatusest hoolimata jätkub, kõrvaldatakse sellised külastajad hotellist.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Omena hotellidel oma parklaid ei ole. Meie hotellide lähedal leiab alati mitmeid erinevaid parkimisvõimalusi, mille lahtolekuajad ja hinnad on erinevad. Lisainfo parkimisvõimalustest hotellide kirjelduste juures.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Hommikusöök Omena hotellitoa hinnas ei sisaldu. Enamikes linnades on võimalik hommikusöök lähedal asuvas kohvikus ette tellida kas Omena hotellide kodulehel (broneerimise käigus) või maksta selle eest kohapeal. Lisainfo hommikusöögist hotellide kirjelduste juures.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Soome hotellidesse unustatud esemed toimetatakse Soome leiuteenistusse ja Satakunta leiubüroosse kord nädalas, kus antakse ka infot leitud esemete kohta, mida säilitatakse leiubüroodes kolm kuud. Lisainfo Soome leiuteenistusest aadressil www.suomenloytotavara.fi ja Satakunta leiubüroost aadressil  www.satatavara.fi. Leitud esemed saab kätte üksnes leiubüroodest.

    Soome leiuteenistus (Helsingi, Turku, Tampere, Jyväskylä ja Vaasa)

    Mäkelänkatu 56
    00510 Helsinki
    tel. 0600 41006 (1,97 €/min + operaatori tasu)
    faks 0600 14108
    www.suomenloytotavara.fi

    Satakunta leiubüroo (Pori ja Seinäjoki)
    Itsenäisyydenkatu 27
    28100 Pori
    tel. 0600 14111 (1,99 €/min + operaatori tasu)
    www.satatavara.fi


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Omena hotellides on ratastooli kasutajatele sobivaid tube, mida pole aga võimalik otse broneerida. Juhul, kui soovid tuba ratastooli kasutajale, saada broneeringu vormistamise järel kodulehe päringuvälja kaudu vastav soov meie klienditeenindusele. Võid ka helistada otse meie ööpäevaringsesse tugikeskusesse numbril  +358 600 555 222. Juhul, kui soovid kinnitust enne broneerima asumist, võta meiega ühendust vahetult enne broneeringu vormistamist, nii saame olukorda adekvaatselt hinnata.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Jah, alaealised tohivad meil ööbida tingimusel, et nendega on kaasas vähemalt üks täisealine vastutav isik.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Omena hotellides puuduvad spetsiaalsed allergikutele mõeldud toad, mistõttu lemmikloomi hotelli tuua ei tohi. Samal põhjusel on kõik hotellitoad suitsuvabad. Hotelli lemmiklooma toonud isikut (või vajadusel broneeringu kontaktisikut) trahvitakse (200 €), lisaks esitame arve ka kõikide looma poolt põhjustatud lisakulutuste eest.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Pagasi hoidmine hotellis enne uksekoodi jõustumist ja pärast koodi tühistamist ei ole kahjuks võimalik. Tavaliselt on hotelli lähedal pagasihoiu teenust pakkuv rongi- või bussijaam.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Pääs hotelli alates kella 16.00. Kahjuks pole varasem sisseregistreerimine võimalik.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Meie hotellide väljaregistreerimise kellaaeg on 12.00. Pärast seda uksekoodid tühistatakse. Kahjuks pole hilisem väljaregistreerimine võimalik.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Ööbijad saavad siseneda uksekoodiga oma hotellituppa alates kella 16.00, eraldi sisseregistreerimist ei ole. Lahkumise päeval saavad ööbijad lahkuda hotellist hiljemalt kell 12.00. Uksekood toimib alates broneeringu algusest kell 16.00 kuni broneeringu lõppemiseni kell 12.00.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Omena hotellituppa pääseb alates kella 16.00, mil uksekoodid aktiveeritakse. Meil pole kahjuks võimalik varasemat sissepääsu võimaldada.

    Toa peab vabastama lahkumise päeval enne kella 12.00, mil uksekoodid enam ei toimi. Ärge unustage midagi hotellituppa, sest ilma kehtiva koodita tuppa tagasi ei pääse. Tuppa ei tohi kauemaks jääda.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


  • Omena hotellides ei kasutata võtmeid, meie uksed avanevad koodiga. Saadame sulle uksekoodi e-postiga kohe peale broneeringu vormistamist. Lisaks saadame uksekoodi ja toa numbri saabumispäevale eelneval päeval kell 16.00 e-postiga ja saabumise päeva hommikul kell 8.00 tekstisõnumiga, kui oled meile broneeringut tehes jätnud mobiilinumbri(d) ja e-posti aadressi. Omena hotellidesse võib saabuda alates kella 16.00 ja uksekood toimib kogu broneeringu vältel. Uksekood lakkab töötamast lahkumise päeval kell 12.00.


    Ei leidnud oma küsimusele vastust?
    Proovi veelkord või võta meiega ühendust.


24/7 klienditeenindus +358 600 555 222 või võta ühendust siin
0.79 €/min + operaatori tasu. Telefoni teel broneerides lisandub toa hinnale 9 € broneerimistasu ja maksta saab ainult krediitkaardiga.