Посмотрите часто задаваемые вопросы

  • Заезд в отель возможен с 16:00, и, к сожалению, мы не можем организовать заселение раньше этого времени.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Вы должны покинуть отель до 12:00, поскольку в это время прекращает действовать код двери. К сожалению, мы не можем организовать более поздний отъезд.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В зависимости от способов бронирования и оплаты, денежные средства будут возвращены вам в течение 2-10 дней.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Иногда нам приходится заменять уже забронированный номер на другой (например, по причине обнаруженных в нем неисправностей), и в этой ситуации на электронный адрес и/ или номер мобильного телефона клиента отправляется сообщение с кодом двери новой комнаты. Таким образом, последнее сообщение является достоверным. Если вы получили два сообщения с указанием разных номеров и кодов дверей, хотя забронировали только одну комнату, свяжитесь с клиентской службой, чтобы уточнить ситуацию.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Если вы вынуждены отменить бронирование или внести в него изменения, вы можете легко это сделать на вкладке «Мое бронирование», введя номер бронирования и адрес электронной почты, на который оно было оформлено. Если в качестве способа оплаты заказа был выбран счет, после отмены или внесения изменений вы получите новый счет. В качестве варианта мы можем отправить кредит-ноту контактному лицу, указанному при оформлении заказа.

    Вы имеете право изменить или бесплатно отменить бронирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого времени заезда, если в качестве способа возврата средств вы выберите электронную подарочную карту Omena Hotels, номинал которой будет соответствовать сумме платежа за отмененное бронирование. Вы также можете получить компенсацию банковским переводом или на кредитную карту. В этом случае мы возвращаем стоимость оплаченного бронирования за вычетом комиссионного сбора и сбора за бронирование (10 % от стоимости заказа, но не более 10€). Если бронирование было оформлено по телефону, мы также удерживаем сервисный сбор в размере 9 €. Заказ не может быть изменен или отменен позднее, чем за сутки до предполагаемого времени заезда. Групповые бронирования подчиняются особым правилам. Обратите внимание! Если вы хотите внести изменения или отменить бронирование, оформленное через сайт Booking.com или другой аналогичный сервис, вам необходимо сделать это через использованную вами систему.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Заезд в отель возможен с 16:00, и, к сожалению, мы не можем организовать заселение раньше этого времени.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Вы должны покинуть отель до 12:00, поскольку в это время прекращает действовать код двери. К сожалению, мы не можем организовать более поздний отъезд.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • После 16:00 в день заезда гости отеля могут сразу же попасть в свою комнату, введя код двери. Регистрировать заезд не требуется. В день отъезда постояльцы могут покинуть отель без отдельного уведомления, но должны это сделать не позднее 12:00. Код двери действует с момента начала периода проживания (16:00) до его окончания (12:00).


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Вы сможете попасть в номер Omena Hotels в 16:00, когда активируется код двери. К сожалению, у нас нет возможности организовать более ранний заезд.

    Номер следует освободить в день отъезда не позднее 12:00, после чего код двери перестает действовать. Не забывайте в номерах свои вещи, поскольку после окончания периода действия кода двери вы больше не сможете попасть внутрь. Также не разрешается задерживаться в номере.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В Omena Hotels не используются ключи, их заменяют дверные коды. Вы получите свой код по электронной почте после оформления бронирования. Мы также отправим код двери и номер вашей комнаты по электронной почте в 16:00 за день до заезда и на номер мобильного телефона в 8:00 в день заезда, если вы сообщите нам один или несколько мобильных номеров и адресов электронной почты. В день заезда вы можете придти в отель в любое время после 16:00, и код двери будет действовать на протяжении всего срока вашего проживания. Код двери прекращает действовать в 12:00 в день выезда из отеля.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В Omena Hotels нет отдельных комнат для страдающих аллергией, поэтому содержание домашних животных в помещениях отеля запрещено. По той же причине во всех номерах запрещено курение. Лицо, нарушившее запрет на содержание домашних животных в помещениях отеля (или контактное лицо, оформившее бронирование), будет вынуждено заплатить штраф (200€), а также возместить все убытки, причиненные отелю фактом нахождения животного на его территории.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Иногда нам приходится заменять уже забронированный номер на другой (например, по причине обнаруженных в нем неисправностей), и в этой ситуации на электронный адрес и/ или номер мобильного телефона клиента отправляется сообщение с кодом двери новой комнаты. Таким образом, последнее сообщение является достоверным. Если вы получили два сообщения с указанием разных номеров и кодов дверей, хотя забронировали только одну комнату, свяжитесь с клиентской службой, чтобы уточнить ситуацию.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Вы получите сообщение с номером комнаты за 24 часа до времени заезда на указанный вами адрес электронной почты, а также повторно за 8 часов до времени заезда на указанный вами номер мобильного телефона. Обратите внимание, что если вы забронировали номер через сайт Booking.com, вы получите информацию о комнате только в том случае, если ранее вам пришло подтверждение от Omena Hotels. Вы также можете уточнить номер своей комнаты на вкладке «Мое бронирование» сайта Omena Hotels, но не ранее, чем за 24 часа до времени заезда. В систему можно войти с помощью номера бронирования и адреса электронной почты, на который был оформлен заказ. Если адрес электронной почты или номер телефона были указаны неверно, мы не сможем отправить вам предварительную информацию. Если вы не получили сообщение, вы можете связаться с круглосуточным отделом обслуживания, нажав на линк ”свяжитесь с нами” ниже или позвонив по номеру +358 600 555 222, а также воспользовавшись бесплатным телефоном в вестибюле отеля, который напрямую подключен к отделу обслуживания.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Если код двери, имеющийся у Вас, не работает, то это может быть вызвано слишком быстрым введением кода на пульте или недоразумением, например бронированием на другой день, бронированием другой гостиницы, слишком ранним заездом или слишком поздним выездом из номера. Пожалуйста проверьте сначала, верна ли информация, указанная в подтверждении бронирования, а также удостоверьтесь, что Вам выдан пятизначный дверной код. После этого попробуйте ввести код заново. Если после ввода мигает красный индикатор, подождите немного, и попробуйте ввести код заново.

    Если проблема не разрешилась, свяжитесь с нашим отделом обслуживания по тел.
    +358 600 555 222 или по бесплатному телефону, расположенному в фойе гостиницы. Проблемы с дверным кодом практически всегда решаются дистанционно и без замедлений по звонку.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Вы можете проверить свой дверной код на вкладке «Мое бронирование» на сайте Omena Hotels. Войдите в систему с помощью номера бронирования и адреса электронной почты, на который оно было оформлено. Код двери также указывается в подтверждении бронирования, и, если вы указали номер мобильного телефона во время оформления заказа, мы также отправим вам код в виде текстового сообщения в 8:00 в день заезда.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Если после заселения в номер вы заметили, что чего-то не хватает (например полотенца, туалетной бумаги, кофе) или что-нибудь не работает (например телевизор), свяжитесь с нашим отделом обслуживания (+358 600 555 222), и вам будет оказана помощь и предоставлены инструкции.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Если вопрос не является срочным, вы можете заполнить анкету, нажав на линк ”свяжитесь с нами” ниже. В вестибюле каждого отеля Omena Hotels установлен бесплатный телефон, по которому в проблемной ситуации можно напрямую связаться с нашим отделом обслуживания, работающим круглосуточно. Вы также можете позвонить в отдел обслуживания со своего мобильного телефона по номеру +358 600 555 222.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Если во время вашего проживания в отеле другие постояльцы будут нарушать покой и шуметь, незамедлительно свяжитесь с нашим отделом обслуживания, позвонив по номеру +358 600 555 222 или воспользовавшись бесплатным телефоном в вестибюле отеля, и на место будет вызвана охрана для беседы с шумными гостями. Если, несмотря на предостережение, шум продолжится, нарушители спокойствия будут выселены из отеля.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В отелях Omena Hotels нет собственных парковочных мест. В непосредственной близости от наших отелей расположено несколько автостоянок. Время работы и цены варьируются. Более подробная информация о возможностях для парковки содержится под подробным описанием каждого отеля.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В стоимость номера Omena Hotels завтрак не входит. В большинстве городов имеется возможность заранее заказать завтрак в ближайшем кафе. Завтрак можно заказать и оплатить уже во время оформления бронирования (только при условии заказа через сайт Omena Hotels), или же на месте в кафе. Более подробная информация о завтраках содержится под подробным описанием каждого отеля.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Вещи, забытые в финских отелях, передаются в Бюро находок Финляндии и службу «Satakunnan Löytötavaratoimisto» раз в неделю. В течение трех месяцев можно подать запрос и забрать найденную вещь. Подробную информацию о Бюро находок можно посмотреть на сайте www.suomenloytotavara.fi, а о службе «Satakunnan Löytötavaratoimisto» — на сайте www.satatavara.fi. Найденные вещи доставляются владельцам исключительно через бюро находок.

    Бюро находок Финляндии
    (Хельсинки, Турку, Тампере, Ювяскюля и Вааса)

    ул. Mäkelänkatu 56
    00510 Хельсинки
    тел. 0600 41006 (1,97€/мин. + местный тариф)
    факс 0600 14108
    www.suomenloytotavara.fi

    Satakunnan Löytötavaratoimisto
    (Пори и Сейняйоки)

    ул. Itsenäisyydenkatu 27
    28100 Пори
    тел. 0600 14111 (1,99€/мин. + местный тариф)
    www.satatavara.fi


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В Omena Hotels есть несколько номеров, которые подходят для размещения людей в инвалидных колясках, но их нельзя забронировать напрямую. Если вам нужна комната, которая подходит для инвалидов, после завершения бронирования отправьте запрос в наш отдел обслуживания, нажав на линк ”свяжитесь с нами” ниже. Вы также можете позвонить непосредственно в отдел обслуживания по номеру +358 600 555 222 и задать интересующие вас вопросы. Если вы хотите уточнить этот вопрос до размещения бронирования, свяжитесь с нами перед оформлением заказа, чтобы прояснить ситуацию.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Конечно, несовершеннолетнее лицо может проживать в отелях Omena Hotels в сопровождении по крайней мере одного взрослого.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В Omena Hotels нет отдельных комнат для страдающих аллергией, поэтому содержание домашних животных в помещениях отеля запрещено. По той же причине во всех номерах запрещено курение. Лицо, нарушившее запрет на содержание домашних животных в помещениях отеля (или контактное лицо, оформившее бронирование), будет вынуждено заплатить штраф (200€), а также возместить все убытки, причиненные отелю фактом нахождения животного на его территории.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • К сожалению, до активации дверного кода и после окончания срока бронирования хранить дорожную кладь в отеле нельзя. Поблизости обычно находится железнодорожный или автобусный вокзал, где, зачастую, есть камеры хранения для багажа.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Вы можете забронировать номер, позвонив по тел. +358 (0) 600 555 222 (стоимость звонка 0,79€/мин + услуги оператора; стоимость услуги бронирования 9€/заказ), или онлайн следующим образом:

    1. Перейдите на сайт онлайн-системы бронирования Omena Hotels по адресу www.omenahotels.com и откройте вкладку ”Бронирование”.
    2. Выберите отель, тип номера, количество номеров и даты.
    3. Заполните информацию о гостях и выберите дополнительные услуги (если предлагается завтрак, то вы можете отметить опцию «Завтрак для всех» или для каждого гостя по отдельности).
    4. Выберите контактное лицо, или отдельно укажите сведения о нем, если оно не входит в число гостей. В момент оформления заказа контактному лицу по электронной почте отправляется подтверждение бронирования (обычно это один из гостей, если не указано иначе). Номера комнат и коды дверей отправляются гостям по электронной почте за 24 часа до заезда и за 8 часов — в виде текстового сообщения.
    5. Проверьте информацию о бронировании и подтвердите свое согласие с условиями.
    6. Выберите способ оплаты.
    7. Подтвердите и оплатите заказ, после чего вам придет подтверждение с кодом двери, которое можно распечатать. Подтверждение бронирования также направляется контактному лицу по электронной почте и на мобильный телефон в виде текстового сообщения.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В зависимости от способов бронирования и оплаты, денежные средства будут возвращены вам в течение 2-10 дней.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Осуществляющий бронирование номера и проживающий в нем не обязательно должны быть одним и тем же лицом. Лицо, ответственное за бронирование, указывается после заполнения всей информации о гостях. Обратите внимание! По крайней мере одному человеку из числа постояльцев номера должно быть 18 и более лет.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Если вы вынуждены отменить бронирование или внести в него изменения, вы можете легко это сделать на вкладке «Мое бронирование», введя номер бронирования и адрес электронной почты, на который оно было оформлено. Если в качестве способа оплаты заказа был выбран счет, после отмены или внесения изменений вы получите новый счет. В качестве варианта мы можем отправить кредит-ноту контактному лицу, указанному при оформлении заказа.

    Вы имеете право изменить или бесплатно отменить бронирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого времени заезда, если в качестве способа возврата средств вы выберите электронную подарочную карту Omena Hotels, номинал которой будет соответствовать сумме платежа за отмененное бронирование. Вы также можете получить компенсацию банковским переводом или на кредитную карту. В этом случае мы возвращаем стоимость оплаченного бронирования за вычетом комиссионного сбора и сбора за бронирование (10 % от стоимости заказа, но не более 10€). Если бронирование было оформлено по телефону, мы также удерживаем сервисный сбор в размере 9 €. Заказ не может быть изменен или отменен позднее, чем за сутки до предполагаемого времени заезда. Групповые бронирования подчиняются особым правилам. Обратите внимание! Если вы хотите внести изменения или отменить бронирование, оформленное через сайт Booking.com или другой аналогичный сервис, вам необходимо сделать это через использованную вами систему.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • У иностранных путешественников отсутствует финский номер социального страхования. По этой причине в системе бронирования сначала выбирается страна проживания, затем указываются дата рождения и номер паспорта. Мы собираем эти сведения в связи с требованиями, установленными официальными органами.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Да. Мы собираем различные сведения обо всех гостях Omena Hotels, поскольку они необходимы для оформления и подтверждения бронирования.

    Некоторые сведения требуются для официальных органов, другие регистрируются для того, чтобы мы могли помочь своим клиентам в трудных ситуациях, например, если они потеряют код двери. Мы предоставляем данные должностным лицам только по соответствующему запросу.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Да. Если в качестве способа оплаты вы выберите кредитную карту, платеж будет осуществляться через защищенную страницу кредитной компании.

    Платежная система функционирует в полном соответствии с законодательством Финляндии. Кроме того, собственная система бронирования Omena Hotels также защищена, и третьи лица не могут получить доступ к передаваемым данным. Мы никогда не храним номера кредитных карт на своих серверах.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Да. Если в качестве способа оплаты вы выберите онлайн-кабинет своего банка, платеж будет осуществляться через защищенную банковскую систему. Интернет-банки в Финляндии гарантируют безопасность и функционируют в соответствии с финским законодательством. Кроме того, собственная система бронирования Omena Hotels также защищена, и третьи лица не могут получить доступ к передаваемым данным. Нам не передается номер счета клиента.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Счет дает вам возможность безопасно оплачивать покупки. Получив счет, мы отправим вам подробную информацию о вашем заказе. В течение 14 суток с даты выставления счета вы должны будете его оплатить. Обслуживание счетов осуществляет компания Lindorff (www.lindorff.fi).

    Если вам уже исполнилось 20 лет и сумма вашей покупки превышает 20 евро, вы можете выбрать форму оплаты по счету или в рассрочку.

    Надбавка за использование счета при его оплате составляет 6,50 евро. Ежемесячный взнос с каждого рассроченного платежа составляет 3,49 €, и процентная ставка по кредиту — 22 %. Процентная ставка в годовом исчислении из расчета кредита на сумму 1500 евро со стандартным сроком выплат в течение 12 месяцев с учетом процентной ставки по кредиту и ежемесячных платежей составляет 33,7%.

    Просим вас обратить внимание на то, что при использовании счета Omena для оплаты услуг ваша личность проходит верификацию через систему сертификации Tupas. Верификация личности через систему Tupas возможна при наличии идентификационного кода банков Aktia, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki и Sampo Pankki.

    Обслуживание клиентских платежей

    По вопросам, связанным со счетами Omena и оплатой покупок с из помощью, вам следует обращаться в клиентскую службу Lindorff:

    тел. +358 (0)2 2700 550 (плата взимается в соответствии со стандартным тарифом местной или междугородной связи), пн. — пт. с 8:00 до 20:00 и сб. с 10:00 до 15:00

    laskutus@lindorff.fi

    В случае возможных задержек платежей мы взыскиваем компенсацию убытков и проценты в соответствии с действующим законодательством.

    Данные, используемые для принятия решения о предоставлении кредита

    Если вы выбираете счет Omena в качестве способа оплаты, мы просим вас предоставить номер социального страхования и сведения о ваших доходах. На основании предоставленных вами сведений мы проверяем вашу кредитную историю в Suomen Asiakastieto Oy и выносим немедленное решение о предоставлении кредита. Принятие решения и проверка осуществляются Lindorff Oy, и данные не сохраняются в клиентской базе данных продавца. Ваши персональные данные используются только для выноса решения по кредиту.

    Более подробную информацию о возможных отказах по кредитам вы, при необходимости, можете получить в клиентской службе Lindorff.

    Для обеспечения безопасности ваших данных они передаются посредством защищенного протокола SSL/TLS.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Стоимость номеров Omena Hotels меняется в зависимости от спроса. И хотя ценовая политика Omena Hotels является наиболее выгодной в своем рыночном сегменте, в некоторые дни спрос может быть ниже чем в другие. Поэтому иногда мы можем предложить вам комнаты по еще более низкой цене. В то же время очевидно, что в праздничные дни цены могут быть выше. Поэтому имеет смысл всегда заказывать номер заблаговременно.

    Вы можете посмотреть цены уже в разделе «Быстрое бронирование», а также будете видеть их на протяжении всего оформления заказа на сайте www.omenahotels.com. Если день полностью забронирован, вы не сможете его выбрать.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Бронирования, оформленные через Booking.com, Hotels.com, Expedia и другие подобные системы, можно изменить или отменить на собственном сайте поставщика услуги на действующих условиях. Omena Hotels не обладает полномочиями вносить изменения в данной ситуации.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Если вы хотите использовать ваучер, оформите бронирование обычным способом на сайте www.omenahotels.com в разделе «Бронирование», и на завершающем этапе заказа выберите в качестве способа оплаты подарочную карту. После чего вам нужно будет заполнить предложенные поля.

    Система бронирования автоматически вычтет номинал подарочной карты из стоимости заказа, и вы сможете оплатить возможный остаток любым удобным для вас способом. Если стоимость ваучера превышает стоимость нового бронирования, мы вышлем вам новый ваучер на оставшуюся сумму, действительный на тот же срок, что и исходный.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Подтверждение придет по электронной почте и в виде текстового сообщения на мобильный телефон сразу после оплаты и подтверждения бронирования. Если вы не получили сообщение, в первую очередь следует проверить, что вы правильно указали адрес электронной почты и номер мобильного телефона, а также уточнить настройки брандмауэра почтового сервиса. В некоторых случаях также следует проверить папку со спамом, особенно если вы пользуетесь услугами бесплатной службы электронной почты. Обратите внимание! При оформлении заказа через сайт Booking.com бронь считается подтвержденной только после того, как вы получите письмо с подтверждением от Omena Hotels.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В отелях отсутствует стойка регистрации, но номер можно заказать через специальный терминал, установленный в вестибюле. Варианты оплаты соответствуют предложенным на домашней странице. Если в отеле имеются свободные номера и платеж будет одобрен, вы сразу же получите сообщение с подтверждением бронирования, в котором будут указаны код двери и номер комнаты.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В номере имеется качественная двуспальная кровать и два удобных раскладывающихся кресла кресла. Вы также всегда найдете в каждом номере постельное белье, полотенца и покрывала в соответствии с выбранным типом.

    Кроме того в комнате имеются мини-холодильник, микроволновая печь, электрический чайник (также есть одноразовые кружки, ложки, кофе и чай), туалет, душ (с мылом), фен для волос и обеденный стол на четверых. В номерах доступен бесплатный Интернет.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В номерах телефоны не установлены. В вестибюле отеля на первом этаже есть бесплатный телефон, по которому можно связаться напрямую с нашим отделом обслуживания, работающим круглосуточно без выходных. Вы также можете позвонить в наш отдел обслуживания по номеру +358 600 555 222.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • В номерах сейфы не установлены.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Максимальное количество гостей в номере — 4 человека на комнату, за исключением семей из 5 человек, где есть дети младше 6 лет. Однако при этом в комнате не может быть установлена дополнительная кровать, и дополнительное постельное белье и полотенца не предоставляются.

    Персональные данные всех гостей следует предоставить заранее, заполнив соответствующую форму в системе бронирования не позднее чем за сутки до заезда. Только заранее зарегистрировавшиеся клиенты могут заселиться в номер и пользоваться другими помещениями отеля. Мы можем быть вынуждены удалить всю группу из отеля, если это правило будет нарушено.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • К сожалению, в Omena Hotels нет детских кроватей. При желании вы можете взять собственную детскую кроватку с собой.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Курение в номерах и других помещениях отеля запрещено и обычно вызывает срабатывание пожарной сигнализации. Лицо, нарушившее запрет на курение в помещениях отеля (или контактное лицо, оформившее бронирование), будет вынуждено заплатить штраф (200€), а также возместить все убытки, причиненные отелю фактом курения в его помещениях.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Уборка в номере проводится после окончания срока бронирования. Если номер был забронирован на продолжительный период, номер также убирают каждый пятый день.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • Во всех номерах Omena Hotels клиентам отеля предоставляется бесплатный беспроводной доступ в Интернет, для которого не требуются имя пользователя и пароль.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


  • К сожалению, объединить номера нельзя. Все комнаты являются отдельными и в них может быть размещено не более четырех человек.


    Вы не получили ответ на свой вопрос?
    Попробуйте ввести другое ключевое слово для поиска или свяжитесь с нами.


отдел обслуживания +358 600 555 222
0.79 €/min + оплата услуг местной сети. Mы не сделать предварительный заказ по телефону