Могу ли я изменить или отменить бронирование?

Если вы вынуждены отменить бронирование или внести в него изменения, вы можете легко это сделать на вкладке «Мое бронирование», введя номер бронирования и адрес электронной почты, на который оно было оформлено. Если в качестве способа оплаты заказа был выбран счет, после отмены или внесения изменений вы получите новый счет. В качестве варианта мы можем отправить кредит-ноту контактному лицу, указанному при оформлении заказа.

Вы имеете право изменить или бесплатно отменить бронирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого времени заезда, если в качестве способа возврата средств вы выберите электронную подарочную карту Omena Hotels, номинал которой будет соответствовать сумме платежа за отмененное бронирование. Вы также можете получить компенсацию банковским переводом или на кредитную карту. В этом случае мы возвращаем стоимость оплаченного бронирования за вычетом комиссионного сбора и сбора за бронирование (10 % от стоимости заказа, но не более 10€). Если бронирование было оформлено по телефону, мы также удерживаем сервисный сбор в размере 9 €. Заказ не может быть изменен или отменен позднее, чем за сутки до предполагаемого времени заезда. Групповые бронирования подчиняются особым правилам. Обратите внимание! Если вы хотите внести изменения или отменить бронирование, оформленное через сайт Booking.com или другой аналогичный сервис, вам необходимо сделать это через использованную вами систему.

Назад