Miksi olen saanut kaksi eri huonenumeroa?

Joskus saatamme joutua vaihtamaan jo varatun huoneen toiseen (esim. huoneessa ilmenneen vian takia), jolloin sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä lähtee asiakkaalle uusi huonenumero samalla ovikoodilla. Uusin viesti on tällöin aina se voimassa oleva. Jos olet saanut kaksi…

Mistä löydän oman huoneen numeroni?

Huoneen numero tulee 24 h ennen varauksen alkua majoittujan ilmoittamaan sähköpostiin ja vielä uudestaan 8 h ennen varauksen alkua majoittujan ilmoittamaan puhelinnumeroon. Huomioithan, että jos varaus on tehty Booking.comin kautta voit saada huonetiedot vain jos myös…

Mistä löydän ovikoodin jos se on kadonnut?

Voit käydä tarkistamassa ovikoodisi Omena Hotellin nettiosoitteesta ”Minun varaukseni” välilehdestä. Kirjaudu sisään varausnumerolla sekä sähköpostiosoitteella jolla varaus on tehty. Ovikoodin näet myös varausvahvistuksessa ja jos olet ilmoittanut matkapuhelinnumeron varauksen yhteydessä, lähetämme lisäksi ovikoodin tekstiviestinä saapumispäivänä…

Mitä jos ovikoodi ei toimi?

Jos ovikoodisi ei toimi, kyseessä on yleensä liian nopeasti syötetty koodi tai väärinkäsitys, kuten esim. varaus väärälle päivälle, väärä hotelli, liian aikainen tulo tai liian myöhäinen lähtö. Tarkista ensin vahvistuksestasi, että tiedot ovat oikein ja…

Miten saan avaimen?

Omena Hotelleissa ei käytetä avaimia, vaan ovikoodeja. Sen saat varauksen teon jälkeen sähköpostitse. Lähetämme lisäksi ovikoodin huoneen numerolla sähköpostina saapumispäivän edeltävänä päivänä klo 16.00 ja tekstiviestinä saapumispäivänä klo 8.00 jos olet ilmoittanut meille yhden tai…